นโยบายการละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา

Last Updated: January 15, 2026

⸻

1. ผู้ขายสามารถร้องเรียนการละเมิดทรัพย์สินทางปัญญาได้อย่างไร?

หากผู้ขายพบการกระทำที่เข้าข่ายละเมิดทรัพย์สินทางปัญญาที่ตนเป็นเจ้าของ สามารถส่งเรื่องร้องเรียนได้ทาง [email protected]

ShopChill จะดำเนินการตรวจสอบการละเมิดทรัพย์สินทางปัญญาที่ได้รับการร้องเรียนทั้งหมดอย่างเข้มงวด และร่วมมือกับเจ้าของทรัพย์สินทางปัญญา หรือตัวแทนอย่างใกล้ชิด เพื่อตัดสินทุกๆ กรณีอย่างยุติธรรม

การละเมิดทรัพย์สินทางปัญญาที่อาจพบได้บ่อยครั้ง

(ก) การละเมิดเครื่องหมายการค้า การใช้เครื่องหมายการค้าของผู้อื่นโดยไม่ได้รับอนุญาตในการขาย หรือเสนอสินค้า หรือบริการในลักษณะที่อาจทำให้เกิดความสับสนกับผู้ซื้อสินค้า หรือบริการดังกล่าว เช่น การใช้เครื่องหมายการค้า โลโก้ หรือชื่อทางการค้า เพื่อโฆษณา อ้างอิงผ่านชื่อ รูปภาพ หรือคำอธิบายเนื้อหาสินค้า โดยไม่ได้รับอนุญาตจากเจ้าของเครื่องหมายการค้า รวมถึงการขายสินค้าปลอมหรือเลียนแบบ เพื่อให้เชื่อว่าเป็นสินค้าของเจ้าของเครื่องหมายการค้านั้น หรือการทำให้สินค้า หรือเครื่องหมายการค้าคล้ายคลึงของแท้ โดยเจตนาทำให้หลงเชื่อว่าเป็นของแท้

(ข) การละเมิดลิขสิทธิ์ การนำผลงานอันมีลิขสิทธิ์ของผู้อื่นมาใช้ เผยแพร่ ดัดแปลง ทำซ้ำ เช่น การนำรูปภาพ และเนื้อหาสินค้าหรือที่เกี่ยวข้องกับรายการสินค้ามาใช้ในการลงขาย โดยผู้เป็นเจ้าของผลงานไม่อนุญาต หรือไม่ได้รับทราบ

(ค) การละเมิดสิทธิบัตรการออกแบบผลิตภัณฑ์ การลงขายสินค้าที่มีการผลิตให้เหมือน หรือคล้ายคลึงกับการออกแบบที่มีการจดสิทธิบัตร โดยไม่ได้รับอนุญาตจากผู้ทรงสิทธิบัตร และทำให้ผู้ทรงสิทธิบัตรเสียหาย

(ง) การละเมิดสิทธิบัตรการประดิษฐ์ การลงขายสินค้าที่มีการผลิตให้เหมือน หรือคล้ายคลึงกับสิ่งประดิษฐ์ที่มีการจดสิทธิบัตร โดยไม่ได้รับอนุญาตจากผู้ทรงสิทธิบัตร

หมายเหตุ : การนำมาใช้โดยไม่ได้รับอนุญาต คือการนำทรัพย์สินทางปัญญาของผู้อื่นมาใช้โดยไม่ได้รับการยินยอม หรือไม่มีเอกสารอนุญาตจากทางเจ้าของสิทธิ์

ShopChill อาจขอให้ผู้ขายแสดงเอกสารหลักฐานการเป็นเจ้าของทรัพย์สินทางปัญญา และหลักฐานที่พิสูจน์ว่าสินค้าที่ร้องเรียนมีการละเมิดทรัพย์สินทางปัญญาจริง เพื่อพิจารณาและดำเนินการในแต่ละกรณีอย่างเป็นธรรม และปกป้องทรัพย์สิน

ทางปัญญาของผู้ขายอย่างยุติธรรม ทั้งนี้ ท่านสามารถศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมได้ในเงื่อนไขการให้บริการของ ShopChill

ท่านสามารถศึกษาตัวอย่างเอกสารสำคัญที่ต้องใช้ในการตรวจสอบการร้องเรียนการละเมิดทรัพย์สินทางปัญญาจากกรณีต่างๆ ดังนี้

1.1 การร้องเรียนในเรื่องของ เครื่องหมายการค้า สิทธิบัตรการออกแบบ สิทธิบัตรการประดิษฐ์

1. ต้องใช้เอกสารคำร้อง Complaint form
2. หนังสือแสดงการจดทะเบียนเครื่องหมายการค้า / สิทธิบัตร
3. หนังสือมอบอำนาจ ใช้ ในกรณีเป็นตัวแทนจำหน่าย / ตัวแทนผู้ร้องเรียน
4. หนังสือรับรอง ใช้ ในกรณีเป็นนิติบุคคล หรือบริษัท
5. ลิงก์สินค้า หรือหลักฐานอื่นๆ ที่บ่งบอกถึงการเป็นเจ้าของลิขสิทธิ์

1.2 การร้องเรียนในเรื่องของลิขสิทธิ์

1. ต้องใช้เอกสารคำร้อง Complaint form
2. หนังสือมอบอำนาจ
3. หนังสือรับรอง ใช้ ในกรณีเป็นนิติบุคคล หรือบริษัท
4. ลิงก์สินค้า หรือหลักฐานอื่นๆ ที่บ่งบอกถึงการเป็นเจ้าของลิขสิทธิ์ เช่น หนังสือแสดงการแจ้งข้อมูลลิขสิทธิ์ (ถ้ามี)
5. รูปภาพต้นฉบับ (มีลายน้ำ)

หมายเหตุ : การลงขายสินค้า ถือเป็นความรับผิดชอบของผู้ขาย ที่จำเป็นต้องตรวจสอบให้มั่นใจว่าทั้งตัวสินค้า รูปภาพ ชื่อสินค้า และเนื้อหาที่ใช้ในการลงขาย ไม่ละเมิดทรัพย์สินทางปัญญาของบุคคลอื่น

⸻

2. นโยบายเกี่ยวกับแบรนด์สินค้าต้องห้ามบน ShopChill

นโยบายเกี่ยวกับแบรนด์สินค้าต้องห้าม (นโยบาย) กำหนดข้อจำกัดในการลงขายสินค้าสำหรับบางแบรนด์บนแพลตฟอร์ม ShopChill นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับผู้ขายทุกท่าน

ShopChill มีการตรวจสอบรายการสินค้าบนแพลตฟอร์มอย่างต่อเนื่องเพื่อให้เป็นไปตามนโยบายต่างๆ รวมถึงนโยบายนี้ ทั้งนี้ ShopChill อาจระงับรายการสินค้าที่เข้าข่ายตามนโยบายนี้ได้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า ตามดุลพินิจของ

ShopChill ภายในขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต และจะแจ้งให้ผู้ขายทราบหากสินค้าของท่านได้รับผลกระทบ จากนโยบายดังกล่าว

หากผู้ขายได้รับอนุญาตจากแบรนด์ให้จำหน่ายสินค้า จะต้องขออนุมัติจาก ShopChill ก่อนจึงจะสามารถลงขายได้ โดยต้องส่งเอกสารยืนยันการได้รับอนุญาตเพื่ออุทธรณ์

“แบรนด์สินค้าต้องห้าม” หมายถึง แบรนด์สินค้าที่ ShopChill ไม่อนุญาตให้ผู้ขายนำมาลงขายบนแพลตฟอร์มไม่ว่ากรณีใดๆ ทั้งนี้รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงแบรนด์ในกรณีตัวอย่างดังต่อไปนี้

(ก) แบรนด์ที่เจ้าของแบรนด์ หรือผู้ทรงสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา ได้แจ้ง หรือกำหนดเงื่อนไขห้ามจำหน่ายสินค้าผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ หรือห้ามจำหน่ายผ่าน Marketplace

(ข) แบรนด์ที่กำหนดให้จำหน่ายได้เฉพาะตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับการแต่งตั้งอย่างเป็นทางการ และผู้ขายไม่สามารถแสดงเอกสารยืนยันสิทธิในการจำหน่ายได้

(ค) แบรนด์ที่มีประวัติการร้องเรียน หรือมีความเสี่ยงสูงด้านการละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา

(ง) แบรนด์ที่สินค้าหรือการจำหน่ายอยู่ภายใต้กฎหมายเฉพาะ และผู้ขายไม่สามารถแสดงใบอนุญาต หรือเอกสารที่กฎหมายกำหนดได้

ทั้งนี้ รายการตัวอย่างดังกล่าวมิได้เป็นรายการทั้งหมด และ ShopChill สงวนสิทธิ์ในการพิจารณาแก้ไข เพิ่มเติม หรือปรับปรุงรายชื่อแบรนด์สินค้าต้องห้ามตามดุลพินิจของตนแต่เพียงผู้เดียว

⸻

3. การดำเนินการ

กรณี ShopChill เห็นว่าบัญชีผู้ขายรายใดฝ่าฝืนนโยบายทรัพย์สินทางปัญญา ShopChill ขอสงวนสิทธิ์ในการรายงานผู้ขายที่ละเมิดกฎหมายและระเบียบข้อบังคับในท้องถิ่นต่อหน่วยงานทางกฎหมายที่เกี่ยวข้องตามความเหมาะสม และขอสงวนสิทธิ์ในการให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องใดๆ เกี่ยวกับบัญชีของผู้ขายดังกล่าว หรือพฤติกรรมการละเมิด ต่อเจ้าหน้าที่ตามที่กฎหมายกำหนด หรืออนุญาต และตามความจำเป็น

การดำเนินการกับผู้ขายรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง

1. การถอด และ/หรือ การจํากัดผลิตภัณฑ์/เนื้อหาที่ละเมิด
2. การยกเลิกเงื่อนไขการให้บริการของร้านค้า
3. การระงับ หรือหักเงินตามสิทธิที่ ShopChill พึงมีตามกฎหมาย หรือเงื่อนไขการให้บริการ และต้องชําระให้กับผู้ขายเป็นค่าชดเชยที่ผู้ขายจ่ายให้สําหรับความสูญเสีย หรือความเสียหายใดๆ ที่เกิดกับ ShopChill และ/หรือผู้ซื้อที่ได้รับผลกระทบ หรือบุคคลที่สามอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง

⸻