นโยบายสุ่มตรวจสินค้าของ ShopChill

Last Updated: April 22, 2026

⸻

นโยบายสุ่มตรวจสินค้าของ ShopChill จัดทำขึ้นเพื่อปกป้องสิทธิของผู้บริโภค และเพื่อปรับปรุงคุณภาพของสินค้าของ ShopChill เพื่อให้มีมาตราฐาน และคุณภาพที่น่าพึงพอใจ โดยนโยบายฉบับนี้จะถูกบังคับใช้กับผู้ขายทุกคนบน ShopChill

แนวทางปฏิบัติของนโยบายสุ่มตรวจสินค้า

ShopChill มุ่งมั่นที่จะสร้างแพลตฟอร์มที่สามารถสร้างประสบการณ์การซื้อขายออนไลน์ ที่น่าเชื่อถือ และจริงใจ แก่ผู้ใช้งานแพลตฟอร์มทุกคน ด้วยเหตุนี้เราจึงอยากขอความร่วมมือกับผู้ขายทุกท่านให้ลงขายสินค้าที่มีคุณภาพ ตรงตามคาดหวังของผู้ซื้อสินค้า และเป็นไปตามแนวทางดังต่อไปนี้

1. ลงขายสินค้าที่มีคุณภาพ เป็นไปตามมาตราฐาน
2. ตรวจสอบอย่างละเอียดว่าสินค้าของท่านไม่ละเมิดนโยบายการลงขายสินค้าของ ShopChill
3. ตรวจสอบอย่างละเอียดว่าสินค้าของท่านมีคุณสมบัติตรงกับรายละเอียดที่ท่านระบุไว้ ในรายละเอียดสินค้า
4. หลีกเลี่ยงการระบุข้อมูลที่อาจสร้างความเข้าใจผิด หรือการให้ข้อมูลเกินจริงเกี่ยวกับประโยชน์ หรือคุณสมบัติของสินค้า
5. ทำการแพ็กสินค้า และจัดส่งสินค้า อย่างเหมาะสม และตรงตามเวลา
6. ให้บริการลูกค้าอย่างมืออาชีพ ดูแลใส่ใจ บริการอย่างรวดเร็ว และสุภาพ

แนวทางการคัดเลือกร้านค้าเพื่อตรวจ ระบบอาจคัดเลือกร้านค้าโดยพิจารณาจาก

1. ร้านค้าใหม่
2. ร้านค้าที่มีอัตราการร้องเรียนสูง
3. ร้านค้าที่มีพฤติกรรมผิดปกติ
4. การสุ่มแบบอัตโนมัติจากระบบ

การตรวจสอบแบบสุ่มตัวอย่าง

ShopChill อาจทำการสุ่มตรวจสินค้าในร้านค้าของท่าน เพื่อตรวจสอบคุณภาพสินค้าบนแพลตฟอร์ม โดยมาตราฐานในการตรวจสอบสินค้า อาจรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง แบรนด์ ลักษณะภายนอก วัสดุ ขนาด คุณสมบัติ และฟังก์ชันการใช้งานของสินค้า หากพบว่าสินค้าที่สุ่มตรวจมีคุณภาพ ไม่เป็นไปตามมาตรฐานที่เกี่ยวข้อง ShopChill ของสงวนสิทธิ์ในการดำเนินการตามบทลงโทษแก่รายการสินค้า หรือร้านค้าของผู้ขาย

ขอบเขตการสุ่มตัวอย่างสินค้าของ ShopChill

ShopChill ขอสงวนสิทธิ์ในการสุ่มตรวจสินค้า และร้านค้า โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

ตรวจข้อมูลหน้าสินค้า

1. รูปภาพสินค้า
2. ชื่อ / รายละเอียดสินค้า
3. ราคา และโปรโมชัน
4. ข้อความโฆษณา หรือคำเคลม

ตรวจจากคำร้องเรียง

1. กรณีลูกค้าแจ้งปัญหา
2. อัตราการคืนสินค้า / รีวิวเชิงลบสูงผิดปกติ

การสุ่มสั่งซื้อสินค้า

1. แพลตฟอร์มอาจทำการสั่งซื้อสินค้าเพื่อตรวจสอบคุณภาพจริง

ตรวจเอกสารรับรองสินค้า

สำหรับสินค้าบางประเภท เช่น

1. อาหาร / อาหารเสริม
2. เครื่องสำอาง
3. อุปกรณ์ไฟฟ้า

ผู้ขายอาจถูก ShopChill ร้องขอเอกสารเพิ่มเติม เช่น

1. ใบอนุญาต / รับรองมาตรฐานสินค้า
2. เอกสารรับรองที่เกี่ยวข้อง

เกณฑ์การตรวจสอบสินค้า

เกณฑ์การตรวจสอบ และตัดสินว่าสินค้าของท่าน อาจมีการละเมิดนโยบาย และแนวทางปฏิบัติของ ShopChill อาจรวมถึง แต่ไม่จำกัดเพียงเกณฑ์ต่อไปนี้

1. คุณภาพ และฟังก์ชันการใช้งานของสินค้าที่ได้รับจากผู้ขาย ซึ่งรวมถึงการประเมินว่ามีข้อผิดพลาดในการใช้งาน การโฆษณาเกินจริง การละเมิดข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง หรือปัญหาอื่นๆ หรือไม่ เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาดังกล่าวผู้ขายสามารถศึกษาเพิ่มเติมได้ที่นโยบายสินค้าต้องห้ามลงขายใน ShopChill
2. เกณฑ์อื่นๆ ตามที่ ShopChill พิจารณาเห็นสมควร

เกณฑ์การพิจารณาความผิด

สินค้า หรือร้านค้าจะถูกพิจารณาว่าผิดนโยบาย หากเข้าข่าย เช่น

1. สินค้าไม่ตรงตามรายละเอียดที่ลงเอาไว้
2. จำหน่ายสินค้าปลอม หรือเลียนแบบ
3. สินค้าไม่ปลอดภัย หรือผิดกฎหมาย
4. ใช้ภาพ หรือข้อมูลที่ก่อให้เกิดความเข้าใจผิด
5. มีพฤติกรรมไม่เหมาะสม เช่น ปั่นรีวิว หรือให้ข้อมูลเท็จ

มาตรการบังคับใช้ และบทลงโทษ

ShopChill ขอสงวนสิทธิ์ในการใช้ดุลพินิจพิจารณาดำเนินการตามความเหมาะสม ซึ่งอาจรวมถึง

1. แจ้งเตือนให้ผู้ขายแก้ไขข้อมูลสินค้า
2. ระงับการแสดงสินค้าชั่วคราว
3. ระงับการขายสินค้า หรือบัญชีผู้ขาย

กรณีไม่ดำเนินการแก้ไขภายในระยะเวลาที่กำหนด

ระบบอาจดำเนินการดังนี้

1. ครั้งที่ 1: ระงับการขาย 7 วัน
2. ครั้งที่ 2: ระงับการขาย 14 วัน
3. ครั้งที่ 3: ระงับการขาย 30 วัน
4. ครั้งที่ 4: ระงับการขายถาวร

ทั้งนี้ ShopChill อาจข้ามขั้นตอนหรือกำหนดมาตรการที่เข้มงวดขึ้นได้ในกรณีที่มีลักษณะร้ายแรง

ทั้งนี้ การพิจารณาจะอยู่ภายใต้ดุลพินิจของ ShopChill และเงื่อนไขที่เกี่ยวข้องShopChill ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข เปลี่ยนแปลง หรือปรับปรุงนโยบายนี้ ไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วน โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า และให้มีผลบังคับใช้ทันทีเมื่อมีการเผยแพร่บนแพลตฟอร์ม