เงื่อนไขการให้บริการ Chill Mall

Last Updated: January 28, 2026

⸻

ขอต้อนรับสู่ Chill Mall ซึ่งเป็นบริการเสริมที่ให้บริการโดย ShopChill โดยที่ผู้ซื้อที่ได้ลงทะเบียนกับ ShopChill สามารถได้รับสิทธิ และประโยชน์ต่างๆ ตามที่ระบุไว้ใน เงื่อนไขการให้บริการ Chill Mall นี้ (เงื่อนไขการให้บริการ Chill Mall ) เมื่อท่านได้ซื้อสินค้า Mall (ตามคำนิยามด้านล่างนี้) ใน Chill Mall จากผู้ขายที่ได้เข้าร่วม Chill Mall ซึ่ง ShopChill ได้คัดสรรมาแล้วอย่างดี (ในกรณีนี้ ผู้ขายจะเรียกว่า “Mall Seller” ส่วนผู้ซื้อจะเรียกว่า “Mall Buyer”) หากคุณเป็น Mall Buyer และเมื่อคุณได้ทำการสั่งซื้อสินค้าจาก Chill Mall แล้ว ถือว่าคุณได้ให้ความยินยอม และตกลงยอมรับเงื่อนไข และข้อกำหนดต่างๆ ของเงื่อนไขการให้บริการ Chill Mall นี้ และในทำนองเดียวกันหากคุณเป็น Mall Seller การที่คุณเข้าร่วมขายสินค้าใน Chill Mall นี้อยู่ถือว่าคุณได้ให้ความยินยอม และตกลงยอมรับเงื่อนไข และข้อกำหนดต่างๆ ของเงื่อนไขการให้บริการ Chill Mall นี้ โดยที่เงื่อนไขการให้บริการ Chill Mall นี้เป็นข้อกำหนดที่เพิ่มเติมจากเงื่อนไขการให้บริการ และนโยบายอื่นของ ShopChill และถือเป็นส่วนหนึ่งของเงื่อนไขการให้บริการ และนโยบายของ ShopChill กรุณาอ่านเงื่อนไขการให้บริการ นโยบายสำหรับร้านค้าทางการ และนโยบายของ ShopChill ที่ปรากฏบนเว็บไซต์ซึ่งได้กำหนดเกี่ยวกับสิทธิ และหน้าที่ของท่าน ทั้งนี้ คำนิยามใดๆ ที่ใช้ในเงื่อนไขการให้บริการ Chill Mall ฉบับนี้ โดยไม่ได้กำหนดความหมายไว้ในนี้ ให้มีความหมายเช่นเดียวกันกับคำนิยามที่กำหนดไว้ใน เงื่อนไขการให้บริการ และ/หรือนโยบายของ ShopChill ที่ใช้บังคับ โดย ShopChill อาจมีการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด และเงื่อนไขทั้งหมดที่ระบุไว้ใน เงื่อนไขการให้บริการ Chill Mall ฉบับนี้ได้ตามที่ ShopChill เห็นสมควรตามที่กำหนดไว้ใน เงื่อนไขการให้บริการ

⸻

1.นโยบายการคืนเงิน และการคืนสินค้าของ Chill Mall

1.1 Mall Buyer สามารถร้องขอคืนเงิน และ/หรือสินค้าที่ได้ซื้อใน Chill Mall ได้ (สินค้า Mall) โดยการกรอกคำร้องขอคืนเงิน หรือคืนสินค้า และคืนสินค้า Mall ตามเงื่อนไขที่อธิบายไว้ด้านล่างนี้ ภายใน 15 วัน นับจากวันที่สินค้า Mall นั้นได้ถูกจัดส่งให้แก่ Mall Buyer แล้ว (ระยะเวลาคืนสินค้าโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย) และโดยปกติแล้ววันดังกล่าวจะนับจากวันที่ Mall Buyer ได้รับสินค้า Mall อย่างไรก็ตามหาก Mall Buyer ไม่ได้รับสินค้า Mall ดังกล่าวเนื่องจาก Mall Buyer ไม่ได้อยู่ที่สถานที่จัดส่ง หรือ Mall Buyer ได้ระบุรายละเอียดที่อยู่จัดส่งไม่ชัดเจน ให้นับจากวันที่ได้มีการติดต่อพยายามจัดส่งสินค้าเป็นวันแรก

1.2 Mall Buyer จะต้องดำเนินการส่งสินค้า Mall ไปยัง Mall Seller ภายใน 3 วัน หลังจากที่ได้มีการยื่นคำร้องขอคืนสินค้า และไม่ว่าในกรณีใดจะต้องส่งภายในระยะเวลาไม่เกินไปกว่าระยะเวลาคืนสินค้าโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายตามที่ระบุข้างต้น ทั้งนี้ สินค้า Mall ที่ถูกส่งคืนทุกชิ้นจะต้องถูกส่งคืนโดยผู้ส่งที่ ShopChill กำหนด ภายในระยะเวลาไม่เกินไปกว่าระยะเวลาคืนสินค้าโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายข้างต้น

1.3 Mall Seller และ/หรือ ShopChill จะเป็นผู้พิจารณาคำร้องขอคืนเงิน และการคืนสินค้าของคุณ (แล้วแต่กรณี) ภายใต้เงื่อนไขที่กำหนดไว้ในเงื่อนไขการให้บริการ Chill Mall ฉบับนี้ และไม่ว่ากรณีใดๆ ShopChill อาจใช้ดุลพินิจของ ShopChill แต่เพียงผู้เดียวในการพิจารณาคำร้องขอคืนเงิน และการคืนสินค้าของคุณ โดย ShopChill จะพิจารณาอนุมัติคำร้องขอคืนเงิน และการคืนสินค้าของคุณภายหลังจากที่ได้ทำการตรวจคำร้องขอคืนเงิน/คืนสินค้าที่สมบูรณ์ของคุณ และตรวจสอบจากหลักฐานของสภาพของสินค้า Mall ที่ได้มีการส่งหลักฐาน และคำร้องเข้ามาในระบบ ShopChill โดย Mall Buyer และ Mall Seller รับทราบ และตกลงว่าผลการพิจารณาของ ShopChill มีผลผูกพัน โดยถือเป็นที่สุด และเด็ดขาด รวมถึงรับรอง และตกลงว่าคุณจะไม่ดำเนินการทางคดี หรือยื่นข้อเรียกร้องใดๆ ต่อ ShopChill หรือต่อบริษัทในกลุ่มของ ShopChill จากการพิจารณาดังกล่าว

ทั้งนี้ สินค้า Mall ที่ถูกส่งคืนจะต้องมีสภาพอย่างน้อยดังนี้

1. เป็นสินค้าที่ยังไม่ผ่านการเปิดใช้งาน
2. มีสภาพครบถ้วนสมบูรณ์ และมีส่วนประกอบทุกชิ้นครบตามที่ได้สั่งซื้อ
3. สินค้าจะต้องถูกเก็บที่อยู่ในหีบห่อของเดิม และมีป้ายราคาติดอยู่

ในกรณีที่มีเงื่อนไขเพิ่มเติมเกี่ยวกับสภาพสินค้าที่ถูกส่งคืนสำหรับสินค้า Mall รายการใด ShopChill จะแจ้งให้ท่านทราบผ่านทางเว็บไซต์ SMS หรืออีเมล ทั้งนี้ เงื่อนไขใดๆ ที่เกี่ยวกับสภาพของสินค้าที่ถูกส่งคืนของสินค้า Mall นี้ จะเรียกว่า “ข้อกำหนดสภาพของสินค้าที่ถูกส่งคืน”

1.4 โปรดทราบว่าสินค้า Mall บางประเภทอาจไม่อยู่ภายใต้ นโยบายการคืนเงิน และสินค้าที่กำหนดไว้ในเงื่อนไขการให้บริการ Chill Mall นี้ ซึ่งรวมถึง

1. สินค้าดิจิตอล เช่น บัตรเติมเงินโทรศัพท์มือถือ สินค้าที่ใช้ในการอัดเสียง หรือภาพเคลื่อนไหว หรือซอฟต์แวร์
2. สินค้าที่เน่าเปื่อยได้ง่าย หรือย่อยสลาย หรือสิ้นสภาพได้อย่างรวดเร็ว เช่น สินค้าของชำ
3. สินค้าที่ไม่เหมาะสมที่จะคืนโดยคำนึงถึงการป้องกันเรื่องสุขภาพ หรือความสะอาด เช่น เครื่องสำอาง ชุดว่ายน้ำ หรือชุดชั้นใน

ในกรณีที่ สินค้า Mall ประเภทใดไม่อยู่ภายใต้นโยบายการคืนเงิน และการคืนสินค้าตามที่กำหนดไว้ในเงื่อนไขการให้บริการ Chill Mall นี้ ShopChill จะพยายามอย่างเหมาะสมในการแจ้งรายละเอียดดังกล่าวผ่านบนเว็บไซต์ของเรา หรือโดยการบอกกล่าวแก่ Mall Buyer อย่างไรก็ตาม นโยบายของเราอาจมีการเปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลาโดยไม่จำต้องมีการบอกกล่าว และรวมถึงสินค้า Mall บางประเภทอาจถูกยกเว้นจากนโยบายนี้ภายหลังจากที่ Mall Buyer ได้ซื้อสินค้าประเภทดังกล่าวไปแล้ว ทั้งนี้ สินค้า Mall ที่ได้ถูกยกเว้นโดยจะไม่อยู่ภายใต้นโยบายการคืนเงิน และการคืนสินค้าที่กำหนดไว้ในเงื่อนไขการให้บริการ ShopChill นี้ จะเรียกว่า “สินค้าที่ถูกยกเว้น”

1.5 ShopChill สงวนสิทธิในการ

(ก) เพิ่มหรือแก้ไขรายการของสินค้าที่ถูกยกเว้น และ/หรือ ข้อกำหนดสภาพของสินค้าที่ถูกส่งคืน

(ข) แก้ไข ยกเลิก หรือระงับ นโยบายการคืนเงิน และการคืนสินค้าที่กำหนดไว้ในเงื่อนไขการให้บริการ Chill Mall (รวมถึงระยะเวลาของ ระยะเวลาคืนสินค้าโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย) แล้วแต่กรณี ได้ตลอดเวลาตามดุลยพินิจของ ShopChill แต่เพียงผู้เดียว

1.6 ในกรณีที่คำร้องขอคืนเงิน/คืนสินค้าได้รับการอนุมัติ Mall Buyer จะต้องดำเนินการส่งคืนสินค้า Mall ไปยัง Mall Seller โดยตรง ตามเงื่อนไข วิธีการ และที่อยู่ที่ Mall Seller แจ้งผ่านระบบ ShopChill ทำหน้าที่เป็นแพลตฟอร์มตัวกลางเท่านั้น และไม่มีหน้าที่รับ จัดเก็บ ถือครอง ตรวจสอบสภาพสินค้าจริง หรือจัดส่งสินค้า Mall ไม่ว่ากรณีใดๆ

ShopChill สงวนสิทธิในการพิจารณาอนุมัติ หรือปฏิเสธคำร้อง โดยอ้างอิงจากเงื่อนไขที่ใช้บังคับอยู่ในขณะนั้น รวมถึง

(ก) สินค้าที่ถูกยกเว้น

(ข) ข้อกำหนดสภาพสินค้า

(ค) การปฏิบัติตามข้อ 1.2

หาก ShopChill พิจารณาปฏิเสธคำร้อง และสินค้า Mall ดังกล่าวได้ถูกส่งคืนไปยัง Mall Seller แล้ว Mall Seller จะต้องดำเนินการจัดส่งสินค้า Mall คืนให้แก่ Mall Buyer โดยค่าใช้จ่ายในการจัดส่งดังกล่าวให้เป็นความรับผิดชอบของ Mall Buyer

1.7 ShopChill สงวนสิทธิในการยกเลิกการใช้งาน Chill Mall ของผู้ใช้ หากเราสงสัยว่าได้มีการใช้นโยบายการคืนเงิน และการคืนสินค้าที่กำหนดไว้ในเงื่อนไขการให้บริการ Chill Mall อย่างไม่ถูกต้อง และในกรณีที่ ShopChill เห็นสมควร ShopChill อาจเรียกค่าสินไหมทดแทน (รวมถึง การเรียกชดใช้ค่าธรรมเนียม หรือค่าใช้จ่ายใดๆ ที่เกิดขึ้นจากการใช้งานอย่างไม่ถูกต้องดังกล่าว)

1.8 นโยบายการคืนเงิน และการคืนสินค้า สำหรับสินค้า Mall ที่กำหนดไว้ในเงื่อนไขการให้บริการ Chill Mall นี้ เป็นข้อกำหนดที่เพิ่มเติมจาก นโยบายการคืนเงิน และการคืนสินค้าทั่วไปตามที่ระบุไว้ใน นโยบายการคืนเงิน และสินค้า ในกรณีที่มีข้อกำหนดใดที่ขัดแย้งกัน ให้ข้อกำหนดที่กำหนดไว้ในเงื่อนไขการให้บริการ Chill Mall นี้ มีผลบังคับใช้เหนือกว่าสำหรับส่วนที่เกี่ยวข้องกับ สินค้า Mall

⸻

2.ข้อกำหนด และเงื่อนไข Mall Seller

2.1 หากคุณเป็น Mall Seller คุณจะต้องได้รับการบอกกล่าวเป็นลายลักษณ์อักษรจาก ShopChill เกี่ยวกับการที่คุณได้รับเลือกให้เข้าร่วม Chill Mall หากคุณไม่ประสงค์ที่จะเข้าร่วม Chill Mall อีกต่อไปไม่ว่าในเวลาใดๆ โปรดแจ้ง ShopChill เป็นลายลักษณ์อักษร มิเช่นนั้นจะถือว่าคุณได้เลือกที่จะเข้าร่วม Chill Mall นี้ต่อไป และคุณได้ให้ความยินยอม และตกลงยอมรับข้อกำหนด และเงื่อนไขใดๆ ตามที่กำหนดไว้ใน เงื่อนไขการให้บริการ Chill Mall นี้ ทั้งนี้ ไม่ว่าในเวลาใดๆ และภายใต้ดุลพินิจของตนแต่เพียงผู้เดียว ShopChill อาจระงับ หรือถอน Mall Seller ใดๆ ออกจากโปรแกรม Chill Mall นี้

2.2 Mall Seller แต่ละราย ให้คำรับรองว่า สินค้า Mall ที่ได้เสนอขายใน Chill Mall และที่ได้จัดส่งให้ Mall Buyer นั้น

(ก) ถูกต้องเป็นไปตาม

1. กฎหมายที่ใช้บังคับ
2. รายละเอียดสินค้าที่ได้ระบุไว้ และได้แสดงให้แก่ Mall Buyer ทราบบนเว็บไซต์ รวมถึงการให้คำรับรอง และการรับประกันสินค้า รายละเอียดสินค้า แบบแผนภาพ ตัวอย่าง เกณฑ์การใช้งาน และคุณภาพ ข้อกำหนดเกี่ยวกับความปลอดภัย และสุขลักษณะ

(ข) ไม่มีข้อชำรุดบกพร่อง โดย Mall Seller แต่ละรายเข้าใจ และตกลงว่าตนจะเป็นผู้รับผิดชอบต่อความผิดพลาด หรือความชำรุดบกพร่องในสินค้า หรือในการเรียกคืนสินค้าโดยภาครัฐ หรือเอกชน ของสินค้า Mall ใดๆ และจะรับผิดชดใช้เยียวยา ShopChill จากความเสียหายใดๆ ที่เกี่ยวกับเหตุดังกล่าว

2.3 หากพบว่า Mall Seller รายใดได้เสนอขาย หรือขายสินค้า Mall ใดๆ ใน Chill Mall อันเป็นสินค้าที่ถูกจำกัดตามที่กำหนดไว้ใน นโยบายสิ่งของต้องห้าม และสิ่งของที่ถูกจำกัด ShopChill สงวนสิทธิในการเพิกถอนสินค้า Mall ออกจาก Chill Mall และคืนค่าสินค้า (รวมถึงปรับเปลี่ยนจำนวนใดๆ) ให้แก่ Mall Buyer ที่ได้ซื้อสินค้า Mall ดังกล่าว (แม้ว่าทาง Mall Buyer ไม่ได้ปฏิบัติตามข้อกำหนดในข้อ 1 ข้างต้นนี้) ซึ่งในกรณีดังกล่าว Mall Seller ตกลงที่จะชดเชยเงินจำนวนที่ได้คืนไปแล้วให้แก่ ShopChill (รวมถึงค่าใช้จ่าย หรือค่าธรรมเนียมอื่นใด) และอนุญาตให้ ShopChill หักเงินจำนวนดังกล่าวออกจากเงินที่ ShopChill จะต้องนำส่งแก่ Mall Seller หรือให้ดำเนินการอื่นใดตามดุลยพินิจของ ShopChill

ShopChill สงวนสิทธิภายใต้ดุลพินิจของตนเพียงผู้เดียว ในการเพิกถอนสินค้า Mall นั้นออกจาก Chill Mall และคืนเงินค่าสินค้า (รวมถึงปรับเปลี่ยนจำนวนใดๆ) ให้แก่ Mall Buyer ที่ได้ซื้อสินค้า Mall ดังกล่าว (แม้ว่าทาง Mall Buyer ไม่ได้ปฏิบัติตามเงื่อนไขที่กำหนดไว้ในข้อ 1. ข้างต้นนี้) ซึ่งในกรณีดังกล่าว Mall Seller ตกลงที่จะชดใช้เงินค่าสินค้าตามจำนวนเงินที่ได้คืนไปดังกล่าวให้แก่ ShopChill (รวมถึงค่าใช้จ่าย หรือค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องอื่นใด) และอนุญาตให้ ShopChill หักเงินจำนวนดังกล่าวออกจากเงินที่ ShopChill จะต้องนำส่งให้แก่ Mall Seller หรือให้ดำเนินการอื่นใดตามที่เห็นสมควรภายใต้ดุลยพินิจของ ShopChill

2.4 ภายใต้บังคับข้อ 2.5 ถึงข้อ 2.9 ของเงื่อนไขการให้บริการ Chill Mall ฉบับนี้ Mall Seller รับทราบ และตกลงว่า Mall Seller จะต้องเป็นผู้รับผิดชอบหลัก ในการดำเนินการที่เกี่ยวข้องกับคำร้องขอคืนเงิน และ/หรือคืนสินค้าของ Mall Buyer สำหรับสินค้า Mall ของตนเอง ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การตรวจสอบคำร้องขอคืนเงิน/คืนสินค้า การติดตามการจัดส่งคืนสินค้าและการตรวจสอบสภาพของสินค้า Mall จากหลักฐานในรูปแบบภาพถ่าย และ/หรือวิดีโอเท่านั้น ที่ Mall Buyer และ/หรือ Mall Seller จัดส่งมายัง ShopChill ผ่านทางคำร้องขอคืนเงิน คืนสินค้าในระบบ ShopChill ทั้งนี้ การพิจารณาอนุมัติ หรือปฏิเสธคำร้องขอคืนเงิน และ/หรือคืนสินค้า ให้เป็นไปตามเงื่อนไข วิธีการ และช่องทางที่ ShopChill กำหนดโดย ShopChill ไม่มีหน้าที่รับสินค้า Mall ตรวจสอบสภาพสินค้าจริง หรือจัดเก็บ และจัดส่งสินค้า Mall ไม่ว่ากรณีใดๆ ในกรณีที่ Mall Seller ประสงค์ให้ ShopChill เป็นผู้พิจารณา และอนุมัติคำร้องขอคืนเงิน และ/หรือคืนสินค้าแทน Mall Seller จะต้องแจ้งให้ ShopChill ทราบเป็นลายลักษณ์อักษร โดย ShopChill จะพิจารณาคำร้องดังกล่าว ในฐานะแพลตฟอร์มตัวกลาง และผู้ชี้ขาดโดยไม่เข้าครอบครอง ตรวจรับ หรือจัดการสินค้าจริง ภายใต้ดุลยพินิจของ ShopChill แต่เพียงผู้เดียว ตามเงื่อนไข และนโยบายที่เกี่ยวข้อง Mall Seller รับทราบ และตกลงว่า ShopChill มีสิทธิเรียกเก็บค่าบริการ และ/หรือค่าใช้จ่ายใดๆ ที่เกิดขึ้นจากการดำเนินการดังกล่าว และยินยอมให้ ShopChill หักเงินค่าบริการ และ/หรือค่าใช้จ่ายดังกล่าวออกจากเงินค่าขายสินค้าที่ ShopChill จะต้องนำส่งแก่ Mall Seller ในกรณีที่ Mall Seller ปฏิเสธคำร้องขอคืนเงิน และ/หรือคืนสินค้า Mall Seller และ Mall Buyer รับทราบ และตกลงยินยอมให้ ShopChill เป็นผู้พิจารณาคำร้องดังกล่าวจากหลักฐานที่ได้รับ โดยผลการพิจารณาของ ShopChill ให้ถือเป็นที่สุด และเด็ดขาด Mall Seller และ Mall Buyer รับรอง และตกลงว่าจะไม่ดำเนินการทางคดี หรือยื่นข้อเรียกร้องใดๆ ต่อ ShopChill หรือบริษัทในกลุ่มของ ShopChill อันเนื่องมาจากการพิจารณาดังกล่าว

2.5 การพิจารณาของ ShopChill ในการอนุมัติคืนเงิน หรือคืนสินค้า Mall รายการใดตามที่กำหนดไว้ในข้อ 1. ข้างต้น จะมีผลผูกพัน Mall Seller ที่เกี่ยวข้อง ทั้งนี้ Mall Seller ตกลงที่จะปฏิบัติตาม และดำเนินการใดๆ ที่จำเป็นต่อการคืนเงิน หรือคืนสินค้าตามคำร้องของ Mall Buyer ใดๆ ตามที่ ShopChill ได้พิจารณาอนุมัติ Mall Seller ตกลงและยอมรับว่า ShopChill มีสิทธิที่จะเรียกเก็บค่าใช้จ่ายใดๆ ในการส่งสินค้า Mall คืนรวมถึงหักเงินจำนวนดังกล่าวออกจากเงินที่ ShopChill จะต้องนำส่งแก่ Mall Seller

2.6 ในกรณีที่ ShopChill ได้พิจารณาอนุมัติคืนเงิน หรือสินค้าสำหรับสินค้า Mall รายการใด Mall Buyer จะทำการจัดส่งสินค้า Mall ดังกล่าวคืนไปยังที่อยู่ที่ Mall Seller ผู้ที่เกี่ยวข้อง ตามที่ได้แจ้งไว้เป็นลายลักษณ์อักษรเพื่อสิ้นสุดกระบวนการการคืนเงิน และคืนสินค้า โดยไม่คิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมจาก Mall Seller นั้น ตราบใดที่ที่อยู่ดังกล่าวนั้นอยู่ภายในประเทศที่ซึ่งสินค้า Mall ที่เกี่ยวข้องนั้นได้ลงรายการขายไว้บนเว็บไซต์ (ที่อยู่ภายในประเทศ) ในกรณีที่ Mall Seller ไม่สามารถรับคืนสินค้าได้ ShopChill สงวนสิทธิให้ถือว่า Mall Seller ได้สละสิทธิในสินค้า Mall ดังกล่าว และให้การจัดการใดๆ กับสินค้าเป็นความรับผิดชอบของ Mall Buyer โดย ShopChill ไม่เข้าครอบครองสินค้าแต่อย่างใด และถือว่า Mall Seller นั้นได้สละสิทธิทั้งหมดในสินค้า Mall ดังกล่าวนั้นแล้ว ทั้งนี้ ในกรณีที่ Mall Seller ไม่ได้รับสินค้า Mall ที่ถูกส่งคืนดังกล่าว คุณจะต้องบอกกล่าวให้ ShopChill ทราบภายใน 7 วัน หลังจากที่ได้รับการบอกกล่าวถึงการจัดส่งสินค้าคืน (ระยะเวลาบอกกล่าว) การไม่แจ้งให้ ShopChill ทราบภายในระยะเวลาบอกกล่าวนั้น ถือเป็นหลักฐานที่เพียงพอที่ถือว่าการจัดส่งคืนสินค้า Mall นั้น เสร็จสมบูรณ์ โดยที่ Mall Seller ได้ยอมรับการจัดส่งคืนนั้นแล้ว และ Mall Seller ตกลงจะไม่เรียกร้อง หรือตั้งข้อพิพาทใดๆ เกี่ยวกับสินค้า Mall นั้น

2.7 โดยไม่คำถึงเงื่อนไขที่กำหนดไว้ข้างต้น และภายใต้ดุลพินิจโดยสมบูรณ์ของตนแต่เพียงผู้เดียว ShopChill อาจพิจารณาให้สินค้า Mall รายการใดที่ได้รับอนุมัติคืนเงิน หรือสินค้าแล้วไม่ต้องถูกจัดส่งคืนไปยัง Mall Seller และถือว่า Mall Seller นั้นได้สละสิทธิทั้งหมดในสินค้า Mall ดังกล่าวนั้นแล้ว

2.8 ในกรณีที่ ShopChill พิจารณาปฏิเสธคำร้องขอคืนเงิน และคืนสินค้า และสินค้า Mall ดังกล่าวได้ถูกส่งคืนไปยัง Mall Seller แล้ว Mall Seller จะต้องดำเนินการจัดส่งสินค้า Mall ดังกล่าวคืนไปยัง Mall Buyer ตามที่อยู่ที่เกี่ยวข้อง ShopChill ไม่มีหน้าที่รับ จัดเก็บ หรือจัดส่งสินค้า Mall และจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆ ที่เกิดขึ้นจากกระบวนการจัดส่งดังกล่าว

2.9 ในกรณีที่ ShopChill ได้พิจารณาอนุมัติคืนเงิน หรือคืนสินค้า และ Mall Seller ประสงค์จะอุทธรณ์ผลการพิจารณาดังกล่าว Mall Seller อาจติดต่อ ShopChill พร้อมจัดส่งหลักฐานประกอบการอุทธรณ์ หาก ShopChill พิจารณาเห็นสมควร และยอมรับการอุทธรณ์ของ Mall Seller ShopChill จะคืนเงินให้แก่ Mall Seller ในจำนวนเงินทั้งหมด หรือบางส่วนที่ ShopChill ได้คืนให้แก่ Mall Buyer ไปก่อนหน้านี้ ทั้งนี้ การคืนเงินดังกล่าวให้ถือเป็นการชำระบัญชีระหว่าง ShopChill และ Mall Seller เท่านั้น โดย Mall Seller รับทราบ และตกลงว่าการคืนเงินตามข้อนี้ ไม่ก่อให้เกิดสิทธิใดๆ แก่ Mall Buyer เพิ่มเติม และผลการพิจารณาของ ShopChill ให้ถือเป็นที่สุด และเด็ดขาด Mall Seller ตกลงว่าจะไม่ดำเนินการทางคดี หรือยื่นข้อเรียกร้องใดๆ ต่อ ShopChill หรือบริษัทในกลุ่มของ ShopChill อันเนื่องมาจากการพิจารณาดังกล่าว

⸻

3.นโยบายสินค้าแท้ 100% ของ Chill Mall

3.1 สินค้าที่ลงไว้เพื่อขายโดย Mall Seller จะต้องเป็นสินค้าของแท้ 100%

3.2 ห้ามลงรายการขายสินค้าปลอมแปลงใน Chill Mall โดยคำว่า สินค้าปลอมแปลง รวมถึงสินค้าที่ได้ทำขึ้นโดยการลอกเลียนแบบสินค้าของแบรนด์ที่มีอยู่โดยมีเจตนาที่จะหลอกลวง หรือฉ้อโกง และอาจรวมถึง แต่ไม่จำกัดเพียง

1. สินค้าที่ละเมิดกฎหมายของประเทศที่สินค้านั้นได้ถูกวางจำหน่าย
2. สินค้าที่เป็นของปลอม หรือลอกเลียนแบบสินค้าทางการใดๆ ที่มีอยู่
3. สินค้าที่ไม่เคยได้ทำการผลิตโดยแบรนด์ใดๆ
4. สินค้าที่มีราคาต่ำกว่าราคาตลาดทั่วไปอย่างชัดเจน
5. สินค้าที่มีเครื่องหมายการค้าแสดงอยู่บนผลิตภัณฑ์ หีบห่อ หรือตำแหน่งอื่นใดของสินค้าโดยไม่ได้รับอนุญาตจากเจ้าของเครื่องหมายการค้า
6. สินค้าที่มีการออกแบบโดยเฉพาะเจาะจง (เช่น ตัวละคร หรือรูปแบบสีสันของการ์ตูน) ที่ได้รับความคุ้มครองโดยเครื่องหมายการค้า โดยไม่ได้รับอนุญาตจากเจ้าของเครื่องหมายการค้า
7. สินค้าที่มีลักษณะคล้ายคลึงกันกับสินค้าอื่น (เช่น สินค้าลอกเลียนแบบสินค้าที่มียี่ห้อ ไม่ว่าโดยมี หรือไม่มีการดัดแปลงโลโก้) โดยไม่ได้รับอนุญาตจากเจ้าของเครื่องหมายการค้า
8. สินค้าที่ไม่มีเครื่องหมายการค้าแสดงไว้บนภาพแสดงสินค้าในรายการลงขายสินค้า แต่สินค้าที่ได้ถูกจัดส่งไปนั้นมีเครื่องหมายการค้าแสดงอยู่
9. การใช้ภาพของสินค้าที่มีเครื่องหมายการค้าของแบรนด์ใดแบรนด์หนึ่งในการลงขายสินค้า

3.3 สินค้าที่ถูกสั่งทำ (Original Equipment Manufacturer หรือ OEM) สามารถวางจำหน่ายได้ ตราบที่ไม่ได้มีการแสดงโลโก้ทางการของแบรนด์ไว้ในภาพสินค้า OEM ดังกล่าว และไม่มีการอ้างถึงชื่อทางการของแบรนด์ในรายละเอียดของสินค้า

3.4 เมื่อ ShopChill ร้องขอ Mall Seller จะต้องนำส่งเอกสารหลักฐานที่พิสูจน์ได้ว่าสินค้า Mall เป็นของแท้ (ตามที่ ShopChill เห็นสมควร) ให้แก่ ShopChill โดยพลัน ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง เอกสารใบแจ้งหนี้ค่าขายสินค้าจากผู้ผลิตสินค้า สัญญาแต่งตั้งเป็นผู้จัดจำหน่ายที่ได้รับอนุญาต และ/หรือ เอกสารรับรองสินค้าของแท้ (หลักฐานแสดงสินค้าของแท้)

3.5 หาก Mall Seller ไม่สามารถนำส่งหลักฐานแสดงสินค้าของแท้ให้แก่ ShopChill ได้ Mall Seller จะต้อง

(ก) ยอมรับการขอคืนสินค้า Mall จาก Mall Buyer

(ข) คืนเงินค่าสินค้าให้แก่ Mall Buyer ในจำนวนสองเท่าของราคาสินค้าที่ Mall Buyer ได้ชำระสำหรับสินค้า Mall หรือในกรณีที่ ShopChill ได้คืนค่าสินค้าจำนวนดังกล่าวไปให้ Mall Buyer แล้ว Mall Seller จะต้องคืนเงินจำนวนดังกล่าวแก่ ShopChill

(ค) รับผิดชดใช้คืนให้แก่ ShopChill ซึ่งค่าใช้จ่าย ค่าเสียหาย ความสูญเสียและความรับผิดใดๆ ที่เกิดขึ้นต่อ ShopChill (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ความสูญเสียด้านกู๊ดวิล loss of goodwill) ตามที่ ShopChill กำหนดภายใต้ดุลยพินิจของตนแต่เพียงผู้เดียว

3.6 ภายใต้ดุลยพินิจของตนแต่เพียงผู้เดียว ในกรณีที่ ShopChill เห็นว่า Mall Seller ได้ละเมิดเงื่อนไขที่กำหนดไว้ในข้อ 3. นี้ ShopChill อาจดำเนินการใดๆ ตามที่เห็นสมควร ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การนำสินค้าปลอมแปลงออกจากเว็บไซต์ การห้ามไม่ให้ลงขาย หรือโฆษณาสินค้าชนิดเดียวกัน หรือคล้ายคลึงกัน และ/หรือจำกัด ระงับ หรือยกเลิกบัญชี ShopChill ของ Mall Seller และ/หรือการเข้าถึง Chill Mall ทั้งนี้ การจำกัด การระงับ หรือการยกเลิกบัญชี ShopChill ของ Mall Seller ดังกล่าวจะไม่มีผลกระทบต่อหน้าที่ และความรับผิดใดๆ ของ Mall Seller ตามที่กำหนดไว้ในเงื่อนไขการให้บริการนี้แต่อย่างใด เงินค่าสินค้าของ Mall Seller จะถูกแสดงเป็นจำนวนยอดเงินรับคงเหลือ (Balance) ในหน้าระบบภายใน 1 วันหลังจากที่พ้นระยะเวลาตามเงื่อนไขที่กำหนดไว้ต่อไปนี้ (ระยะเวลาในการได้รับเงินค่าสินค้า)

(ก) เมื่อผู้ซื้อส่งคำยืนยันไปยัง ShopChill ว่าผู้ซื้อได้รับสินค้าตามคำสั่งซื้อแล้ว 15 วันนับจากวันที่สินค้าได้ถูกจัดส่งให้แก่ผู้ซื้อ แล้วแต่กรณีใดจะเกิดขึ้นก่อน เว้นแต่กรณีที่ ShopChill ได้พิจารณาตามดุลยพินิจของตนแต่เพียงผู้เดียวขยายเวลาดังกล่าวออกไปเพื่อความเหมาะสมหรือตามความจำเป็นภายใต้เงื่อนไขที่กำหนดโดย ShopChill ทั้งนี้ โดยการแจ้งให้ผู้ขายทราบล่วงหน้าตามสมควร หรือ

(ข) เมื่อ ShopChill พิจารณาคำร้องขอคืนสินค้า และ/หรือคืนเงินค่าสินค้าของผู้ซื้อเสร็จสิ้น และได้ปฏิเสธคำร้องขอดังกล่าว หรือ

(ค) เวลาอื่นที่ ShopChill พิจารณาอย่างสมเหตุสมผลแล้วว่าการโอนเงินค่าสินค้านั้นเหมาะสม รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงกรณีที่ ShopChill เห็นสมควรว่าจำเป็นจะต้องปฏิบัติตามกฎหมายที่บังคับใช้ หรือคำสั่งศาล หรือเพื่อบังคับใช้เงื่อนไขการให้บริการนี้

⸻